电话销售：喂，您好，这里是xxx中心，我们发现您浏览了我们的网页，请问你是需要xxx产品吗？
客户：是的，我是要xxx。
电话销售：我们提供多种款式，请问您需要多少呢？
客户：我准备要xxx，不知道我是否够资格？
电话销售：请问您有资质证明吗？
客户：有，有的。
电话销售：好的，已经大概了解您的信息。我给您记录一下，稍后由我们的xx经理与您联系，结合您更详细的需求给您讲解。
客户：ok，不过到时候打我的座机吧，电话是xxxx-xxxx，晚上6点后再打。
电话销售：好的，这边已经更新了您的信息，请您在晚上6点后保持电话畅通，祝您生活愉快。
相信不少人都接到过类似的电话，但你是否知道：给你打电话的，可能不是“人”？
现在越来越多的公司都引入了先进的智能电话语音机器人，代替部分人工进行外呼营销工作。数据表明，智能语音电话机器人的效率是人工的3-5倍。在机器人的帮助下，销售成单转化率也将由1-3%提升至10%-20%。
1. 自动批量拨打，分时段触达
简单重复类的工作，托管到机器人已经是许多企业的选择。智能电话语音机器人日均拨打量可高达800-1200通，情绪永远保持热情激昂，工作效率远高于人工。客户线索批量导入之后，可以一键启动电话自动拨打，并且支持时间段自定义，让电话拨打成为小事一件。
2. 智能意向筛选，精准统一
以往每个电销人员的判断标准不统一，在A电销员判定为优质线索的客户，在B电销员那却可能是非意向客户。这就造成了意向客户的流失，试问有多少用户就此与你的产品或服务失之交臂。
智能语音电话机器人通过统一标准化判定规则，记录每一次的通话关键词后再进行筛查，例如，最上面的通话场景中，意向客户只需说出关键词或字，机器人即可标记为意向用户，避免主观判断对企业用户造成的流失，二次跟进后的成单率也会随之升高。
这些年来，互联网的大热让“颠覆”“变革”成为了行业热词。
而人工智能作为科技的重要代表被广泛应用到很多领域。面对机器人的入场，很多人抱有这样那样的抵触心态：A.机器人很可怕，会取代人类、消灭人类；B.机器不如人，客户沟通如此要事怎能交给机器人……
一方面，机器人是时代发展的必然产物，它并不是真的要革谁的命，而是承载着让更多的人或企业享受得到效率提升和体验优化的使命。科技助力是一件好事，或许我们可以试着敞开心扉。
另一方面，人工智能技术虽然还有待提升，然而在诸如海量线索营销、简单业务提醒等特定场景下，机器人的能力和效率却是远高于人类的。目前的智能电话机器人产品，底层的自然语言理解、上下文关联、语音识别、语音合成等技术已经较为成熟，机器人是可以替代人工完成部分海量、简单工作的。
未来，我们相信，企业机器人的应用场景会越来越多。有一天你接起一个电话，电话那一头与你志同道合沟通的，或许真的不是个“人”。
释放人工智能的无限潜力
小| 电 | 呼 | 机 | 器 | 人
Unlock the unlimited potential of artificial intelligence
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